KLR是一家领先的会计和商业咨询公司，它很高兴地宣布，其Net Promoter Score在2021年达到了85分，被行业专家认为是“世界级”的评级。这是该事务所连续第四年获得80+的高分，是会计师事务所平均水平的两倍多(行业平均水平为38分)。

总经理艾伦·利特温说:“我们的高NPS分数是我们非常自豪的杰出成就。”“这个分数也表明，为客户提供最好的服务和体验是KLR的首要任务。”

KLR的85评级是基于该公司自己的2021年NPS对其客户的调查。

关于净启动子评分(或NPS®)

NPS是对客户的直接反馈进行调查的结果，并衡量了供应商和企业之间存在的忠诚度。结果计算了KLR客户中符合“推广者”(在0- 10分的范围内给公司打分9或10分)的比例减去“诋毁者”(评分6或更低)的比例。评分范围从-100到+100，其中+50分或更高的分数被认为是“一流”的客户服务水平。高NPS通常与强大且有价值的关系相关联。NPS得分50分或更高被行业专家认为是班里最好的——#KLRProud!